Гарантия на дом или баню в Строй Бест составляет 12 месяцев. Информация о порядке действий при наступление гарантийного случая.

Гарантия 12 месяцев!

Некоторые компании не умалчивают о гарантийных обязательствах, не смотря на то, что соблюдение их — обязанность организации.

Компания «Строй Бест» полностью выполняет взятые на себя гарантийные обязательства. Двенадцати месяцев достаточно для того, что бы в процессе эксплуатации появились какие-либо недостатки. В домах из бруса, например, это связано с процессом усадки который длится примерно год.

Гарантия распространяется:

• На фундамент
• На целостность конструкции
• На протекание кровли

Порядок действий при наступление гарантийного случая:

Оставить заявку на почту (и получить ответ, что запрос принят) и(или) позвонить по телефону и изложить суть проблемы. Вариант с обращением на почту предпочтительнее, так как иногда могут потребоваться фото, для подтверждения правоты заказчика.

Мы рассматриваем заявку в течении нескольких дней и в течении 1 месяца направляем бригаду для устранения недостатков, возникших по нашем вине, полностью за наш счёт.

Другой вариант, если недостаток несущественный, что бы не тратить время и направлять строителей, может быть предложена денежная компенсация, путем перечисления на р/с, карту банка, № телефона. Всё обговаривается в индивидуальном порядке, всегда можно договориться и решить любой вопрос.

Памятка заказчику:

• Обращаем внимание, что не сквозные трещины в брусе при усадки допускаются и являются нормой, так как это древесина. Сквозные трещины в брусе не допускаются.

• Посинение или почернение не является гарантийным случаем, если заказчик во время не обработал древесину лаками(красками) по окончанию строительства. Так как на участок доставляет абсолютно новый и качественный материал, который заказчик принимает лично (или через представителя)

• Для устранения негативного воздействия усадки, рекомендуем применять брус камерной сушки, ройки(обсадные) бруски в окна и двери, винтовые компенсаторы усадки в столбы и деревянные нагеля при сборке сруба

• В течение 1-2 месяцев в зависимости от погодных условий проветривать (просушивать) дом (баню). Просушка дома (бани) может быть естественной (сквозняк) или принудительной (вентилятор, печь). Просушивать принудительно печью(обогревателями) можно по истечению 6 месяцев, так как возможна неравномерный выход влаги из стен брусового бруса. Полная осадка и усушка древесины происходит не менее 12 месяцев

• Желательно оградить наружные стены от чрезмерного солнечного влияния и косого дождя на процесс сушки для минимизации процесса растрескивания и обработать их (снаружи обязательно)

• Обработать древесину антисептиком (консультация в специализированных магазинах) для минимизации процессов растрескивания древесины, образования синевы. Скрытые конструкции обрабатывают антисептиками типа «Сенеж» и «Неомид»

• Особое внимание уделите пожаробезопасности, для пропитки уязвимых мест можно использовать антипирены, будьте внимательными при проводке в деревянном доме электрики. При устройстве печей для обогрева, каминов, нанимайте профильных специалистов.

Помните, что ваш деревянный дом – это ваша собственность и его сохранность полностью зависит от вас!